Häufig gestellte Fragen

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Nach Österreich und in die Schweiz dauert es ca. 3-5 Werktage. Für andere EU-Länder planen wir 5-7 Werktage ein.

Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald dein Paket auf dem Weg ist.

• Deutschland: Kostenloser Versand
• Österreich: 6,90€
• EU (ohne DE, AT, SE, FI): 9,90€
• Finnland & Schweden: 14,90€

Retouren sind innerhalb der EU immer kostenlos!

Ja! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Du kannst den Status auch in deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" einsehen.

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail an info@madsea.de mit deiner Bestellnummer.

Nach dem Versand kannst du die Ware einfach über unsere kostenlose Retoure zurücksenden.

Wir liefern in alle EU-Länder sowie in die Schweiz. Die genauen Versandkosten findest du während des Checkouts oder in unseren Versandinformationen.

Der Paketdienst wird versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben oder es in einer nahegelegenen Filiale zu hinterlegen. Du erhältst in jedem Fall eine Benachrichtigung.

Die Rücksendung ist ganz einfach:

1. Nutze das beigelegte Retourenlabel oder fordere eines über dein Kundenkonto an
2. Verpacke die Ware sicher und lege den Retourenschein bei
3. Gib das Paket bei einer DHL-Filiale oder einem Paketshop ab

Die Retoure ist innerhalb Deutschlands kostenlos.

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um sie zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erhältst du die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Größe oder Farbe neu. So stellen wir sicher, dass du deine neue Ware schnellstmöglich erhältst.

Bei uns kannst du bequem bezahlen mit:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX)
• PayPal
• Klarna (Rechnung, Ratenkauf)
• Apple Pay
• Google Pay
• SOFORT Überweisung

Absolut! Alle Zahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Deine Daten sind bei uns sicher und werden niemals an Dritte weitergegeben.

Ja, über Klarna Rechnung kannst du jetzt kaufen und später bezahlen. Du hast 30 Tage Zeit, um die Rechnung zu begleichen. Wähle diese Option einfach im Checkout.

Mit Klarna Ratenkauf kannst du deine Bestellung in 3-24 flexiblen Monatsraten bezahlen. Die genauen Konditionen werden dir im Checkout angezeigt.

Deine Rechnung findest du in der Versandbestätigungs-E-Mail oder in deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen". Dort kannst du sie jederzeit als PDF herunterladen.

In unserer Größentabelle findest du detaillierte Maße für alle Produktkategorien. Miss dich einfach aus und vergleiche mit unseren Angaben. Bei Fragen helfen wir gerne!

Unsere Produkte sind größtenteils regulär geschnitten. Bei einzelnen Produkten findest du auf der Produktseite einen Hinweis, falls das Produkt größer oder kleiner ausfällt.

Jedes Produkt hat ein eingenähtes Pflegeetikett. Generell empfehlen wir:

• Waschbar bei 30°C (Schonwaschgang)
• Nicht bleichen
• Bei niedriger Temperatur trocknen
• Nach dem Waschen die Imprägnierung auffrischen

Wasserdicht: Das Produkt hält auch bei starkem Regen komplett dicht. Versiegelte Nähte und spezielle Membranen verhindern das Eindringen von Wasser.

Wasserabweisend: Wasser perlt von der Oberfläche ab. Bei längerem oder starkem Regen kann Feuchtigkeit jedoch eindringen.

Mehr zu unseren Technologien erfährst du über das Hilfe-Center.

Ja, auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Bei Materialfehlern oder Verarbeitungsmängeln kontaktiere uns bitte – wir finden eine Lösung!

Klicke einfach auf das Account-Symbol in der Navigation oder gehe zu Konto erstellen. Die Registrierung dauert nur eine Minute und bietet dir viele Vorteile wie Bestellübersicht und schnelleres Checkout.

Kein Problem! Klicke auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst dann einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Am Ende jeder Newsletter-E-Mail findest du einen "Abmelden"-Link. Alternativ kannst du dich in deinem Kundenkonto unter "Newsletter-Einstellungen" abmelden.

Für die Löschung deines Kontos kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@madsea.de. Wir werden deine Anfrage gemäß DSGVO bearbeiten.